書山有路勤為徑,學(xué)海無涯苦作舟。2021年為智邦集團五三規(guī)劃編制之年、質(zhì)量年、學(xué)習(xí)年,企業(yè)高度重視組織發(fā)展和人才的共同發(fā)展,為進一步提升員工任職資格水平,2021年10月智邦集團在集團總部開展在崗培訓(xùn)——高級客戶服務(wù)管理師。
本次培訓(xùn)理論集中授課4天、技能崗位實訓(xùn)9天,圍繞客戶服務(wù)策劃、客戶服務(wù)提供、客戶服務(wù)控制、客戶服務(wù)改進展開學(xué)習(xí)交流,首批培訓(xùn)人員共計35人,客服人員、銷售人員和職能工作人員積極參與,旨在提高自身的服務(wù)能力及業(yè)務(wù)管理水平。
智邦集團行政總監(jiān)汪元來
專業(yè)講師根據(jù)客戶服務(wù)管理師職業(yè)活動領(lǐng)域,按照職業(yè)功能模塊,結(jié)合行業(yè)特點和企業(yè)業(yè)務(wù)特點,展開生動活潑、深入淺出地授課,與參訓(xùn)員工雙向交流、角色扮演、共同討論解決問題和方案,營造良好的互動學(xué)習(xí)氛圍。經(jīng)過本次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使員工收獲新知、受益匪淺,深入了解做好客戶服務(wù)管理的重要性。
專業(yè)講師授課中
客戶服務(wù)管理師培訓(xùn)學(xué)習(xí)現(xiàn)場
通過為期四天的專業(yè)學(xué)習(xí),受訓(xùn)人員正式參加職業(yè)技能等級認定的理論和技能考試,當日,在重慶市職業(yè)技能公共實訓(xùn)中心工作人員的監(jiān)督下,客戶服務(wù)管理師考試圓滿舉行!
10月23日客戶服務(wù)管理師考試現(xiàn)場
智邦將持續(xù)加強學(xué)習(xí)型組織的推動,鼓勵更多員工持證上崗,加強專業(yè)知識培訓(xùn)。作為新時代的奮斗者,面對今日大發(fā)展大變革的新時代形勢中,我們要勤學(xué)善思、學(xué)以致用,不斷探索新方法、新思路,提升職業(yè)技能,強化學(xué)習(xí)賦能。同時在干事創(chuàng)業(yè)中要有“滴水石穿、久久為功”的信念,用志向作為向?qū)?用信念作為動力,在新征程中書寫人生新畫卷!
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